后移动支付时代:微信支付不再以KPI论增长


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34d7-iatixpm5986507.jpg头像源|愿景中国

要制作具有温度的产品,您不必考虑KPI,您不必考虑数据。

也可以高速增长

“要成为具有温度的产品,您不必再考虑KPI,您不必考虑数据。”在最近召开的微信支付“88媒体开放日”上,微信支付集团副总裁翟志军宣布了该产品的发展方向。舞台变化。在此之前,微信支付团队主要推动基于KPI的业务发展。

这种调整不仅是微信支付团队的积极变化,也是移动后支付时代的精细运营趋势。同时,这也是微信支付公司新技术“科技好”的具体体现。

许多微信支付数据表现良好。目前,微信支付的平均日交易量超过10亿次,连接了5000万个体商户。与此同时,微信支付也渗透到36个主要行业和100多个子行业。一般来说,微信支付基本上已经全面覆盖了国民。这也意味着它不再像以前那样以高速率增长。

然而,事物的发展并非如此绝对。随着技术的发展,场景的渗透,以及新场景的发展,交易数量将大幅增加。严志军坦言,市场已经接近尾声甚至达到饱和状态,但没想到2019年大幅上涨。

他认为每天中国人的消费数量可能会增加到20-22亿次。这个数字很可能会在明年增长。

在增长方面,微信支付主要从两个方向开始:一是与行业整合,允许其进入另一个领域;另一个是原始场景的迭代和新场景的挖掘,这为它打开了另一扇门。

更好地了解业务

微信庞大的用户规模,社交流量和熟人关系链都是微信支付可以称之为的优质资源,也是其核心竞争力。与此同时,不要外出做生意经营,不要“动手”传统行业,不需要企业分享数据,也为腾讯数字助理的定位赢得了不少盟友。

但随着整个商业环境的变化,从消费者互联网转向工业互联网也意味着微信支付将渗透到更深层的业务运营中。微信支付逐渐了解业务,并将有助于其在移动后支付时代的增长。

我们可以深入了解行业的微信支付点,成为2019年中期微信战略的“大热门”之一。

微信支付点是基于微信支付的大数据,全面计算用户身份特征,支付行为,合规历史。目前,微信支付点已正式启动,逐步涵盖共享设备免租赁,无人集装箱自营,网上租车,后付,物流快递,后付,娱乐设备,首播,附带病床的医院轮椅免收租金和其他情况。微信团队还表示,自三个月前推出以来,已为用户节省了超过100亿的存款。

相比之下,为期四年的芝麻信贷进入了数百个场景。相比之下,微信支付点仍有很大的增长空间。与芝麻信用不同,微信支付点强调线下市场的发展。

微信支付扩展服务的另一种方式是通过连接硬件,小程序,公共号码,卡优惠券,营销,数据分析和其他服务来渗透业务流程。

为此,微信支付将于8月推出配备扫描仪和双面屏幕的青蛙专业版。该产品的亮点之一是“面对成员”解决方案,该解决方案还支持小型计划成员。目前,该计划已在嘉田和美宜佳等商店进行试点。微信支付行业副总经理郭润增表示,在过去的一年里,微信主要通过赠送方式支付了数千套整容设备。考虑到安全性,方案便利性和硬件成本,商店智能设备尚未进入市场。

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但是,微信支付认为智能设备的发展前景广阔。在齐志军看来,智能设备可以解决现场的业务问题;其次,它们还可以嵌入微信功能,使每个硬件设备都具有类似于手机的概念,实现与微信的无缝连接。在微信支付的概念中,下一台机器上线,青蛙不仅仅是为了付款。 “这是我们真正做智能硬件的方向。”

微信支付产品负责人叶伟认为,这也涉及收银设备和传统行业的变化。从访问收银系统到二维码收集再到智能面设备,收到的订单迎来了第三个发展阶段。这种刷洗设备不仅可以从TO C中收款,还可以将供应链端和客户端管理终端与TO B连接起来。软件和硬件的结合,软件功能的云升级,实现智能业务。

在刷牙设备方面,外界经常将微信支付青蛙系列与支付宝的蜻蜓系列进行比较。目前,支付宝尚未公布摊铺数量。但从两个设备的命名,似乎他们已经可以看到隐藏的战争。

全面覆盖场景

智能零售,餐饮,旅游等大型行业是微信支付智能生活的重点领域。微信支付点的开通和智能面部设备的铺设都有利于更多场景。此外,在医疗,教育等行业,微信支付也在很大程度上渗透。

微信支付具有足够大的规模和密度。如何确保下一次增长也反映在原始场景的迭代优化和新场景的挖掘中。此时,他们已经找到了可以遵循的链接。

从微信团队的描述来看,这是一个“从外到内,然后从内到外”的过程。简单地说,用户和商家的吸引力和建议将在早期阶段建立,然后进行细化和抛光成适合各行各业的组件。另一种方式是企业或服务提供商首先根据自己的需要构建产品。微信支付好的产品将以自己的方式再次完成,然后反馈到市场。这是一个不断平衡企业吸引力和用户体验的过程。

在放置二维码的过程中,微信支付得到了很多启发。叶娃表示,他们最早的灵感来自经验丰富的KA客户,然后将开发的产品涵盖在中小型企业中,他们会在不同类型的场景中找到不同的需求。例如,销售新鲜水果的商家想要在收到钱后向顾客发送葱或苹果。

微信支付推出的“朋友和成员”也来自现实生活场景。根据齐志军的说法,一旦团队前往潮汕军团,他们在路边的摊位上看到一个标志,上面写着代码并给朋友们打折。添加朋友后,您可以看到老板在朋友圈中发送的新商品,您也可以通过这种方式获得折扣。

在智能交通领域,它也有很大的市场空间。在高速公路上,您可以看到忘记携带现金并在门口下车并寻求帮助的主人。对于高速充电的僵硬痛点,ETC一直是微信支付的持续推广。与此同时,微信支付还将在高速服务区推出一系列车主相关服务,如智能加油,智能洗车和智能停车。目前,每月有超过1.3亿的业主使用微信支付。

出租车发票也有优化空间。如果您忘记要求发票,您将无法退款。今年5月,微信支付与深圳市交通局和国家税务总局深圳市税务局合作,推出全国首个出租车智能旅游平台“出租车助理”。在乘客使用微信支付款项后,他们可以通过一个小程序发出并保存发票。他们还可以通过一个小程序评估驱动程序并快速检索丢失的属性。到目前为止,“出租车助理”计划已覆盖深圳所有22,000辆出租车,41,000名出租车司机正在使用它们,为90万名乘客提供服务,并已发出超过30万份电子发票。

此外,微信支付还推出了相关卡,首付和24小时自助餐饮柜等现场服务。微信支付不仅涵盖现有场景,还涵盖所有未来场景。在此过程中,用户,服务提供商和政府需要创建一个生态系统。

用微信的概念开发

无论微信推出的服务如何,提高业务的业务效率,改善用户体验和便利性,这都是其首要逻辑。在此背后,微信支付的发展是微信的产品理念和理念。从微信团队的回答中,我们也可以看到微信业务集团总裁张小龙的观点。

由于它附加在微信上,微信支付比其他支付工具更能洞察人性和对用户的更多了解。一个例子是使用非感应停车服务的车主将车牌绑定到他妻子的微信,在那里它将被直接发送到另一方的手机。对于泄露隐私的问题,微信支付对解决它也非常敏感。此外,像“朋友是成员”一样,它也是对日常交易行为的敏锐捕捉。微信是离线朋友的映射,微信支付是离线交易的映射。

微信概念的一致性也要求微信支付更多地谈论产品和体验。在微信的公开课中,张小龙一再谈到“逃跑”的想法,这是效率工具的基本结果。如果您提供的服务具有解决痛点的价值,那么用户自然会回来。微信支付也将这一概念应用于产品的开发。

在是否应该推广刷牙装置的问题上,微信支付也完全是指微信的早期实践。张小龙曾说过,“新产品没有自然增长曲线,我们不应该推广它。”在郭润增看来,当刷牙装置不能自发生长时,不难推动,但要努力去看它是否能被市场所接受。如果证据确实有价值,那么商人就会知道这件事。

不过,微信也决定了微信支付的发展速度。做一个有温度的产品,不要谈KPI谈OKR,更多的也是来自微信的要求。究竟是什么意思,微信团队正在慢慢探索。

“当我发布产品时,我会考虑有多少用户可以产生数千万用户,”志志军说。现在不是。 “现在更多的考虑是产品是否有任何意义。是否适合你发光?这个产品出现之后,即使老板也会看外部口碑来判断产品是好还是坏。”他们也在适应这种变化。

微信支付点的开发也符合微信的节奏。 “我们一般不看其他产品的节奏,我们只关注我们的产品需要去哪个节点。”叶娃表示,由于新用途,微信支付不会急于推出产品。但凭借这种能力,您可以更好地为用户提供服务,并促进用户在交易场景中的体验。整个推广,发布和开放的节奏也根据现场和便利性逐步发布。 “这与最早的微信支付相同。整个生态系统正在推动我们前进,而不是我们想要的,“微信支付运营中心副总经理雷茂峰说。

张小龙曾经解释过微信概念一致性的重要性。一个好的产品需要一致的概念,多个想法可以使产品朝着不同的方向发展。除了用完外,微信还坚持分权,微信支付也是与服务提供商和生态合作伙伴合作的方式。