除了卖产品 保险中介在服务上还能做怎样的延展?__凤凰网


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经济观察网 记者 姜鑫在保险产品严重同质化的竞争中,升级服务已成为保险公司获取客户的重要竞争点。在改善服务方面,作为保险与客户联系之间的桥梁,保险中介有哪些扩展空间?

款进行了标准化责任拆解,打破了单一保险公司的服务壁垒,实现了无国界政策保管和责任分析,提供了政策数字查询和政策。一键共享,保证责任分析,政策托管报告,续费支付提醒,政策年检等功能服务。大孩子政策托管服务于2018年2月28日启动。它为20多万个家庭和190万个托管政策提供了政策托管服务。

在理赔机构的情况下,大同有200多名优秀的薪酬专员,已通过理赔服务专业资格认证,覆盖全国大部分省市,提供理赔咨询,协助报告,数据收集和交付,进度反馈,结算通知,到达验证。等待一对一的专业索赔全方位代理服务,最高收费不超过200元,现已处理4万多件,索赔近1亿元。

在保险业看来,这可能被视为保险中介行业在产业链分工后划分“服务”的新领域,这是保险业务扩张的重大突破。行业。

大同保险服务有限公司成立于2008年,是中国保险监管部门批准的首家国家保险服务持牌机构。它拥有大同保险经纪有限公司,快保科技股份有限公司,大同保险股份有限公司,香港ABACARE保险经纪公司,新加坡ABACARE保险经纪公司和润信保险经纪公司。目前,大型儿童线下组织覆盖全国26个省市,服务网络覆盖180多个城市,拥有近4万名销售人员。

大同保险服务公司董事长兼总裁江明表示,经过近11年的中介职业观察,普通消费者在购买保险时有三个难点:售前,售中和索赔。

款都非常尴尬,这对普通消费者来说是一个问题。

销售的问题在于,在政策生效的长期内,保险营销人员很容易忽视客户信息的变化和政策的有效性问题;索赔是行业面临的长期问题,许多消费者都在索赔。当困难时,往往被抛弃得无法辨认。保险业面临的最大困难是许多人需要它,但销售很困难。

在江明看来,中国的保险业发展到今天,并不缺少优质产品。缺乏的是良好的服务。因此,保险产业链中不可避免地会出现新的生产,销售和服务模式。保险服务将是一个新的领域和必要的环节。它们将独立存在于产业链中,并将为所有客户服务。产品背后的长期服务功能创造了一个新的保险服务生态系统。